Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Pepin.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de décoration sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement jusqu'à votre domicile.
Proposez-vous des retours gratuits si un article ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction totalement sécurisée.
Comment puis-je entretenir mes articles de décoration Pepin ?
Chaque produit est accompagné de conseils d'entretien spécifiques sur sa fiche produit. En règle générale, nous recommandons un nettoyage doux avec un chiffon sec pour préserver la qualité des matériaux.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Absolument. Pepin livre ses collections dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les frais de livraison internationale sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit endommagé pour que nous puissions procéder à un échange immédiat.